Een ogenblik...

Veelgestelde vragen

Home > Veelgestelde vragen
Kan ik als SZVK verzekerde inloggen op de Zorgzaam Zorg app?

Het is als SZVK verzekerde niet mogelijk om in te loggen op de Zorgzaam Zorg app. De Zorgzaam verzekerden kunnen via hun persoonlijke Digi-D gegevens inloggen op de Zorgzaam Zorg app.

Vragen over de Zorgzaam zorg app

Vragen Zorgzaam zorg app

Moet ik met de Zorgzaam zorg app ook inloggen met mijn DigiD?
Bij het eerste gebruik van de Zorgzaam zorg app registreert u zich met uw DigiD en vervolgens kiest u een zelf gekozen pincode. Na de registratie logt u nog met uw persoonlijke pincode in.
Kan ik op mijn smartphone met de QR-code inloggen op mijn Zorgzaam?
U hebt altijd 2 apparaten nodig om in te loggen met de QR-code. U kunt dus met de QR-code niet inloggen op Mijn Zorgzaam met het apparaat waar ook de Zorgzaam zorg app op staat.
Vragen over Mijn Zorgzaam

Vragen over Mijn Zorgzaam

Hoe kan ik Mijn Zorgzaam aanvragen?

Iedereen die bij Zorgzaam is verzekerd heeft automatisch Mijn Zorgzaam.
Om in te kunnen loggen bij Mijn Zorgzaam hebt u een DigiD nodig. Hebt u minderjarige kinderen dan dient u voor elk kind een eigen DigiD aan te vragen.
Vanaf 12 maart 2019 kunt u alleen nog inloggen met een extra controle via de sms.

Met uw DigiD kunt u inloggen op Mijn Zorgzaam.

Waarom Inloggen met DigiD?

In Mijn Zorgzaam staat informatie over uw persoonlijke situatie, zoals declaraties van uw medische behandelingen. De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verplicht zorgverzekeraars om deze zorggegevens goed te beschermen. Met uw DigiD logt u veilig in op Mijn Zorgzaam.

Inloggen met DigiD en sms code

Als u op Mijn Zorgzaam wilt inloggen met de extra sms controle dient u dit ingesteld te hebben in uw DigiD account.
Ga hiervoor naar www.DigiD.nl

Ik heb geen mobiele telefoon. Hoe kan ik dan met een extra controlestap inloggen?

Ook zonder mobiele telefoon kunt u de sms-controle gebruiken. U kunt de sms-controle aanvragen  https://www.digid.nl/nl/vraag-en-antwoord/hoe-kan-ik-de-sms-controle-toevoegen/ op Mijn DigiD met uw vaste telefoonnummer. U ontvangt dan een gesproken sms-bericht.

Ik ben mijn DigiD-gebruikersnaam en/of -wachtwoord vergeten, wat nu?

Op de website van DigiD leest u wat u kunt doen om deze opnieuw aan te vragen.

Het inloggen lukt niet

Op de website van DigiD leest u wat er mis kan gaan.

Hoe werkt inloggen op Mijn Zorgzaam met QR-Code?

Inloggen op Mijn Zorgzaam met de QR code is heel eenvoudig. U hebt 2 apparaten nodig om de QR-code te kunnen scannen.
Het scannen doet u via de Zorgzaam zorg app of de DigiD app
Download eerst de Zorgzaam Zorg app  https://www.Zorgzaam.nl/zorgapp (vanaf 12 maart 2019) of de DigiD app op https://www.digid.nl.
Daarna volgt u deze 4 stappen:

Stap 1: Ga naar de inlogpagina van Mijn Zorgzaam via www.zorgzaamverzekerd.nl/inloggen
Stap 2: Selecteer "ik wil inloggen met de DigiD app"
Stap 3: Open de Zorgzaam Zorg app of DigiD app op uw smartphone of tablet. (Dit dient dus een ander apparaat te zijn dan waar u mee wilt inloggen op Mijn Zorgzaam)
Stap 4: Open de scanner rechtsonder in het ‘meer menu’ van de Zorgzaam zorg app of volg de instructie van de DigiD app.
Stap 5: Scan de QR-code op uw computerscherm.
Stap 6: Bevestig de gescande code in de app. U wordt op uw computer automatisch doorgestuurd naar Mijn Zorgzaam. U bent nu ingelogd in Mijn Zorgzaam.

Hoe kan ik uitloggen bij Mijn Zorgzaam?

Wilt u uitloggen op Mijn Zorgzaam? Dat kunt u doen door rechts op de pagina van Mijn Zorgzaam te klikken op "log uit'.

Zijn mijn gegevens op Mijn Zorgzaam goed beveiligd?

Zorgzaam vindt het heel belangrijk dat uw gegevens goed zijn beveiligd. Daarom logt u veilig op Mijn Zorgzaam in met uw DigiD en de Zorgzaam Zorg app met een persoonlijk gekozen wachtwoord. Helaas zijn er internetcriminelen actief die misbruik proberen te maken van uw persoonlijke gegevens. Dat willen we zoveel mogelijk voorkomen. Daarom logt u bij Zorgzaam vanaf 12 maart 2019 in met uw DigiD en extra sms-controle. Internetcriminelen kunnen dan niet bij uw gegevens komen.

Kan ik op Mijn Zorgzaam mijn adres wijzigen?

Nee, dit is niet mogelijk. Wij ontvangen uw nieuwe adres automatisch van uw gemeente.

Waarom kan mijn partner meer of minder op Mijn Zorgzaam regelen dan ik?

Alleen hoofdverzekerden kunnen gezinsleden bijschrijven en wijzigingen doorvoeren. De facturen en post gaan ook alleen naar de hoofdverzekerde. Ook mogen mogen hoofdverzekerde en medeverzekerde(n) van de wet elkaars medische gegevens niet inzien. Gezinsleden van een militairen kunnen geen digitale post ontvangen.

Hoe kan ik de zorg van mijn kind(eren) in Mijn Zorgzaam zien?

De kinderen worden op de polis bij één van de ouders gezet. Wat wil zeggen dat ze gratis dezelfde aanvullende verzekering hebben als die ouder tot dat ze 18 jaar worden.
In Mijn Zorgzaam zijn de kinderne niet gekoppelt aan de ouder. Ieder kind dient een eigen DigiD te hebben en voor elk kind dient apart te worden ingelogd in de Mijn omgeving.